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iM증권, ‘금융소비자보호의 날’ 운영
 iM증권은 매월 둘째 주 수요일을 ‘금융소비자보호의 날’로 지정한다고 12일 밝혔다. iM증권은 금융소비자보호의 날을 통해 임직원에 금융소비자 보호에 대한 중요성을 인식시키고 실천하는 기업문화를 조성하기 위한 다양한 활동을 펼칠 예정이다. 금융소비자보호가 일상이 되는 금융문화, 우리 모두의 실천으로 만들어진다는 취지의 ‘보호ON, 신뢰UP!’ 슬로건으로 진행하는 금융소비자보호의 날에는 모든 임직원이 금융소비자보호 실천서약 캠페인에 동참하며 임직원 책임감과 실천 의지를 다진다. 또 격월, 분기별로 프로그램을 운영해 임직원 금융소비자보호 실천 일상화가 이뤄지도록 유도할 방침이다. ‘내 손안의 소비자보호 핸드북’도 제작해 금융소비자보호법과 실무지침을 제공하고 금융소비자보호법, 보이스피싱 예방, 민원 예방 등 ‘주제별 교육활동’으로 실무 역량을 끌어낸다. 임직원을 대상으로 소비자보호 퀴즈, 아이디어 공모 등 다양한 이벤트도 진행한다. 금융상품 가입 고객에게 ‘소비자 만족도 설문조사’를 실시, 금융소비자 피드백을 반영한 서비스 개선 역시 추진하기로 했다. iM증권은 금융소비자 보호 강화를 최우선 가치로 삼으며 영업점 금융상품 판매 점검을 확대하고 내부통제 체계를 견고히 하기 위해 금융감독원 실태평가 컨설팅을 활용하는 등 사전 대응책을 마련하고 있다. 비대면 금융사고 예방을 위해 인공지능(AI) 기반 사칭 모니터링 서비스를 도입했으며, 이상금융거래탐지시스템(FDS) 고도화로 비대면 금융사고 피해 방지를 위해 힘쓰고 있다. iM증권 관계자는 “금융소비자보호를 위한 제도 정비, 점검, 교육 등 회사 시스템적 정비를 통한 소비자 보호 활동도 중요하지만 그 무엇보다 선결돼야 할 사안은 임직원들의 소비자 보호 마인드 구축”이라고 설명했다. 이어 “보호ON, 신뢰UP 이라는 슬로건과 같이 소비자 보호는 항상 지켜져야 할(ON) 가치로서 더욱 소비자 보호와 권리증진에 노력해 신뢰를 쌓아가는(UP) 금융기관으로 자리매김할 것“이라고 덧붙였다. <저작권자 ⓒ 이투데이 무단전재/재배포 금지>
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