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2025년 02월 24일 15:19 조한송 기자

구스다운 패딩 뜯어봤더니 덕다운…신세계톰보이 "자발적 환불"

신세계톰보이에서 전개 중인 '보브'와 '지컷' 등 여성복 브랜드에서도 패딩 충전재가 잘못 기재된 사실이 밝혀졌다. 자체 조사에 나섰던 신세계 측은 즉시 재품 판매를 중단하고 유통 중인 상품을 회수 중이다.

신세계톰보이는 21일 홈페이지에 대표이사 명의의 사과문을 올리고 여성복 브랜드 보브와 지컷에서 판매한 다운 점퍼 13종에 대해 자발적 환불을 진행한다고 밝혔다. 올해 겨울 시즌에 생산된 보브 9개, 지컷 4개 제품이 대상이다.

이번 조치는 고객에 대한 책임을 다하고 품질관리체계를 개선해 고객 신뢰를 회복하기 위해 결정됐다. 신세계톰보이는 최근 다운 제품을 납품하는 전체 협력사의 제품에 대해 자체적으로 품질 검사를 진행했으며 1개 협력사 A사에서 납품한 구스(거위) 다운 13개 제품의 충전재에 덕(오리) 다운이 사용된 것으로 파악했다.

조사 결과 A사는 다운에 대한 시험성적서를 신세계톰보이측에 허위 제출하고 검증되지 않은 충전재 업체를 사용한 것으로 밝혀졌다.

신세계톰보이는 품질 문제를 확인한 즉시 제품 판매를 중단하고 유통 중인 상품을 회수 중이다. 또한 해당 협력사와의 거래를 중단하고 법적인 조치를 취할 예정이다.

윌리엄 김 대표는 "재발방지와 신뢰 회복을 위해 제품 제작 전 과정에서 단계별 품질 검증을 한층 강화하고 협력업체 관리체계를 전면 재정비하는 등 품질관리 시스템을 근본적으로 개선해 나가겠다"면서 "이번 일로 불편을 겪게 되신 고객분들과 보브, 지컷을 사랑해 주신 고객분들께 다시 한번 진심으로 사과드린다"고 말했다.

문제가 된 보브와 지컷 제품에 대한 정보는 신세계톰보이 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 환불 관련 문의는 고객센터를 통해 진행된다.

조한송 기자 1flower@mt.co.kr

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