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양종희 KB금융 회장 "창립 16주년, 과감한 '새로고침'으로 새 역사"
 양종희 KB금융지주 회장은 27일 "시간과 환경의 변화에도 관성적으로 당연시해 온 것들을 과감히 바꾸는 '새로고침'이 필요하다"고 강조했다. 양 회장은 이날 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 열린 창립 16주년 기념식에서 "모든 부문에서 경영관리 체계를 점검하고 재정비해야 한다"며 이같이 말했다. 특히 그는 △경영관리체계 △KB문화 △고객·시장을 보는 관점을 '새로고침'이 필요한 세 가지 영역으로 꼽았다. 양 회장은 "기초가 탄탄해야 아름다운 건물이 완성될 수 있는 것처럼 'KB의 압도적 경영관리체계'를 만들기 위해서는 KB금융의 모든 부문에서 경영관리체계를 점검하고 재정비해야 한다"고 말했다. 이어 정교화된 관리체계를 올바르게 실행하는 'KB문화'가 자리잡아야 한다고 당부했다. 그는 "체계 변화를 실행하는 일련의 과정들은 고객 관점에서 이뤄져야 한다"며 "영업현장의 직원들이 체감할 수 있도록 ‘눈에 보이게’ 변화해 나가자"고 제안했다. 또 '고객과 시장을 바라보는 관점'을 계속 진화시켜야 한다고 말했다. 양 회장은 "고객과 시장이 기대하는 수준보다 더 높은 가치를 창출하고, 임직원의 눈높이도 달라져야 한다"며 "고객을 만나는 방식 자체를 전환해 언제, 어디서든 KB를 경험할 수 있도록 고객의 일상 속에 KB가 자연스럽게 녹아들어야 한다"고 강조했다. 그는 "빠르게 달라지는 환경 속에서도 변하지 않는 가치는 지키고 필요한 것은 과감하게 변화하는 ‘KB의 새로고침 경영법’을 모두 함께 되새기자"며 "국민과 함께 성장하는 KB금융그룹의 다음 역사를 함께 이뤄나가자"고 기념사를 마무리했다. 한편, 이날 기념식에는 임직원 60여 명이 참석한 가운데 10년, 20년 간 장기근속한 직원에게 감사의 뜻을 전하는 공로패 전달식도 함께 진행됐다. <저작권자 ⓒ 이투데이 무단전재/재배포 금지>
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