프린트하기   닫기 www.38.co.kr
2024년 07월 03일 08:52 성시호 기자


LGU+, 요금분석에 "AI 익시" 도입…"놓친 혜택 찾아 추천"


LG유플러스가 고객의 통신서비스 사용행태를 AI(인공지능)로 분석해 요금제·혜택 등을 관리할 수 있는 '익시(ixi) 통신플래너'를 유플러스닷컴과 고객센터 앱 '당신의U+'에 도입한다고 3일 밝혔다.

익시 통신플래너는 고객의 데이터·멤버십·관심사·할인·이용기간 등에 기반한 △요금제 진단 △요금제 추천 △혜택 추천·관리 등을 제공한다. 오는 8월 예측에 기반해 고객이 놓친 혜택을 추천하는 기능도 탑재할 예정이다.

한편 LG유플러스는 고객이 받은 혜택의 누적금액을 알려주는 'TCO(Total Cost Ownership) 캠페인'도 진행한다. 휴대전화 구매·이용기간의 전체 혜택을 포함한 총 비용을 한 눈에 파악하도록 돕는 기능이다.

LG유플러스는 "현장조사 결과, 고객들이 통신요금에 따른 혜택을 쉽게 알고 매월 본인이 혜택을 잘 이용하고 있는지 확인하고 싶다는 의견이 많았다는 점에 착안해 서비스를 제공하게 됐다"고 밝혔다.


성시호 기자 shsung@mt.co.kr


키워드림론 최대 4배 주식자금 & 고금리 대환상품 한도 오픈! (1644-6960)


[무료운세] 믿어야 돼 말아야 돼? 종목매수전에 믿고보는 "오늘의 운세"






[파워 인터뷰]





매수전에 점 부터 보고 가실께요 -> 오늘의 운세 [복채무료]




ⓒ 머니투데이 & mt.co.kr, 무단 전재 및 재배포 금지

 
프린트하기   닫기 www.38.co.kr